Réception des signalements
Les personnes signalent via une plateforme sécurisée, intégrée à votre environnement. Hally reçoit, analyse et confirme le périmètre de chaque dossier.
Cellule d’écoute externalisée
Cellule d’écoute externalisée : la première écoute entre de bonnes mains
Hally Cellule d’écoute reçoit et traite vos signalements de violences sexistes et sexuelles, de harcèlements et de discriminations, avec une écoute professionnelle, impartiale et bienveillante. Les situations urgentes sont prises en charge sous 48 heures. Vos équipes sont soulagées, votre organisation est protégée.
140+ organisations accompagnées
48 h pour les urgences
98 % de recommandation
Le problème
Pourquoi externaliser la première écoute des signalements
Un signalement arrive. Et après ? Trop d’organisations se retrouvent démunies au moment de la première écoute, alors que ce moment conditionne tout le traitement qui suivra. Une cellule d’écoute externalisée apporte ce qu’un dispositif 100 % interne peine à garantir : la neutralité, l’expertise et la capacité à absorber les pics.
Les six limites d’une écoute 100 % interne
Le conflit de loyauté
Un référent interne reste un collègue. Les personnes qui signalent hésitent, craignent les représailles et doutent de la confidentialité.
La charge émotionnelle
Recevoir 10 ou 20 récits de violences, de harcèlement ou de discriminations, et même moins, expose les référent·es à un risque réel de burn-out. Ce n’est pas leur métier.
Le manque d’expertise
Analyser un signalement exige de maîtriser le cadre légal, la jurisprudence et les protocoles, d’avoir des compétences d’écoute active et de connaître les mécanismes interpersonnels et sociaux à l’œuvre. Un seul recrutement couvre rarement tout.
Les pics de volume
Un dispositif interne peut saturer dès qu’une affaire importante éclate. Hally mobilise son équipe, soutenue si besoin par des spécialistes partenaires : juristes, avocat·es, psychologues.
Le risque juridique et médiatique
Une première écoute mal menée peut conduire à des erreurs aux conséquences lourdes, devant les prud’hommes ou le tribunal administratif.
L’impact sur le climat social
Un manque perçu de rigueur ou d’impartialité peut dégrader durablement le dialogue social.
Notre intervention
Une cellule d’écoute complète, de la réception à l’urgence
Première écoute experte
Un entretien structuré avec une professionnelle formée aux VSS, aux harcèlements et aux discriminations, dans un cadre bienveillant et sans jugement.
Analyse et recommandations
Grille d’analyse, compte rendu fidèle aux éléments recueillis et recommandations éclairées par la jurisprudence, transmises à vos référent·es internes.
Urgences sous 48 h
Signalement grave, affaire qui éclate, équipes dépassées : nous traitons les urgences sous 48 heures et pouvons mobiliser des expert·es pour une enquête interne ou une médiation avec Hally Conseil.
Découvrir Hally Conseil
Le processus
De la réception du signalement à la recommandation
Environ deux semaines par dossier. Entretien dans la semaine suivant le signalement. Urgences traitées sous 48 heures.
-
01
Réception et cadrage (45 min)
La personne signale via la plateforme sécurisée. Hally reçoit, analyse et confirme le périmètre du dossier.
-
02
Première écoute (1 h)
Entretien structuré avec une professionnelle formée aux VSS, aux harcèlements et aux discriminations. Cadre bienveillant, impartial, sans jugement.
-
03
Analyse et recommandations (1 h 30)
Grille d’analyse complétée, compte rendu rédigé, recommandations transmises à vos référent·es internes.
-
04
Orientation (selon dossier)
Si besoin, orientation vers des ressources adaptées : psychologique, juridique, médicale, associative.
-
05
Suivi régulier (toute l’année)
Plusieurs rendez-vous programmés dans l’année et un reporting anonymisé à la direction.
-
06
Conseil en continu (sur sollicitation)
Hally reste disponible pour les décisions sensibles et peut solliciter d’autres expert·es pour des enquêtes, médiations ou diagnostics approfondis.
Nos engagements
Ce que nous garantissons à votre organisation
Une interlocutrice dédiée
Une consultante référente tout au long de votre contrat : un seul point d’entrée, une relation de confiance dans la durée.
Une adaptation à votre structure
Plateforme sécurisée, intégration dans votre environnement, sollicitation ponctuelle ou récurrente : nous nous adaptons à vos outils et à votre organisation.
Une expertise actualisée
Notre équipe est formée chaque année aux enjeux qui évoluent avec la société et tient une veille régulière sur la jurisprudence.
Discernement et bienveillance
Un cadre sans jugement pour la personne qui signale, avec possibilité d’anonymisation pour protéger les lanceurs d’alerte et les personnes impliquées.
Transparence et honnêteté
Nous vous transmettons sans modification les éléments recueillis, avec des recommandations éclairées par la jurisprudence pour vous aider à décider.
Pour qui
Une cellule d’écoute pour les entreprises, l’enseignement supérieur et le service public
En entreprise et en association. PME, ETI, grands groupes, associations employeuses. Les structures de 50 salariés et plus doivent disposer d’une procédure interne de recueil et de traitement des signalements (loi Sapin II, modifiée par la loi Waserman de 2022), en plus de leurs obligations de prévention du harcèlement au titre du Code du travail. Repères : Loi Sapin II · Loi Waserman · Code du travail · Code pénal.
Dans l’enseignement supérieur. Universités, grandes écoles, organismes de recherche, où le volume de signalements est en forte hausse depuis 2022. La cellule reçoit les signalements des étudiants et étudiantes comme des personnels. Repères : Loi du 2 août 2021 · Plan national VSS.
Dans le service public. Collectivités, EPIC, établissements hospitaliers, administrations d’État. Chaque employeur public doit mettre en place un dispositif de signalement des violences, discriminations, harcèlements et agissements sexistes pour ses agents et agentes. Repères : Code général de la fonction publique · Circulaires ministérielles.
Mention CNIL. Dans son référentiel « alertes professionnelles », la CNIL accompagne les organisations dans leur mise en conformité RGPD pour le recueil et le traitement des signalements. Hally suit l’ensemble de ses recommandations et intègre leurs mises à jour dans ses pratiques et dans les dispositifs déployés pour ses clients.
Ces repères juridiques sont une aide à la préparation et non un conseil juridique.
L’argument économique
Moins cher qu’un recrutement, plus spécialisé et impartial
Référent·e interne dédié·e (1 ETP spécialisé)
Coût employeur chargé.
Sans expertise multidisciplinaire · sans flexibilité sur les volumes · risque de burn-out et turnover élevé · conflit de loyauté structurel · formation continue à gérer
Cellule d’écoute Hally externalisée (forfait annuel adapté)
Selon le volume de signalements.
Juristes et écoutantes spécialisées · spécialistes partenaires mobilisables (juristes, avocat·es, psychologues) · absorption des pics en 48 h · impartialité totale, aucun conflit de loyauté · anonymisation possible
Elles nous font confiance
Déjà aux côtés de plus de 140 organisations
Hally a su, au fil des années, s’adapter au contexte, aux feedbacks et aux besoins de notre structure. Je garde un excellent souvenir de leurs prestations et de leur professionnalisme.
L’accompagnement externe d’Hally s’est vite révélé indispensable dans le traitement de certains signalements sensibles. Il a permis de mettre en confiance les étudiants qui ont bénéficié d’une écoute externe objective et professionnelle. C’est aussi un soutien important pour les équipes internes qui se déchargent d’une charge mentale et d’une implication trop directe.
J’ai été pleinement satisfait de l’accompagnement proposé par Hally, tant sur la qualité de leur formation dédiée à la conduite d’enquêtes internes que sur leur réactivité et la pertinence de leurs conseils. Leur expertise a été précieuse pour sécuriser notre démarche et renforcer notre dispositif de signalement.
Vos questions
Vos questions sur la cellule d’écoute externalisée
Parlons de votre situation
Un échange de 30 minutes suffit pour évaluer vos besoins.
Prendre rendez-vousQu’est-ce qu’une cellule d’écoute externalisée ?
C’est un dispositif confié à un prestataire extérieur pour recevoir et traiter les signalements de violences sexistes et sexuelles, de harcèlement ou de discriminations. Des professionnelles indépendantes de l’organisation mènent la première écoute, analysent la situation et transmettent des recommandations aux référent·es internes, sans conflit de loyauté.
Une cellule d’écoute est-elle obligatoire ?
Les entreprises de 50 salariés et plus doivent disposer d’une procédure interne de recueil et de traitement des signalements, et chaque employeur public d’un dispositif de signalement des violences et du harcèlement. La loi n’impose pas de l’externaliser, mais une cellule d’écoute externe est un moyen de remplir cette obligation avec des garanties d’impartialité et de confidentialité. Ce repère est une aide à la préparation et non un conseil juridique.
Combien coûte une cellule d’écoute externalisée ?
Hally propose un forfait annuel de 15 à 30 k€ selon le volume de signalements, à comparer aux 60 à 70 k€ par an d’un poste de référent·e interne dédié·e.
Quels sont les délais de prise en charge ?
L’entretien a lieu dans la semaine qui suit le signalement, et un dossier est traité en deux semaines environ. Les urgences sont prises en charge sous 48 heures.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Signalement grave, affaire qui éclate, pics de volume : nous mobilisons l’équipe sous 48 heures, avec le renfort de spécialistes partenaires si besoin. Si la situation exige une enquête interne ou une médiation, Hally Conseil prend le relais.
Les signalements peuvent-ils rester anonymes ?
Oui, l’anonymisation est possible pour protéger les lanceurs d’alerte et les personnes impliquées.
Comment les données sont-elles protégées ?
Hébergement en France ou dans l’UE, application stricte du RGPD et contrat de confidentialité signé par chaque partenaire. Hally suit les recommandations du référentiel « alertes professionnelles » de la CNIL.
La cellule d’écoute remplace-t-elle nos référent·es internes ?
Non, elle les soutient. Hally prend en charge la première écoute et l’analyse, puis transmet ses recommandations à vos référent·es, qui restent les interlocuteurs de la décision. Vos équipes sont déchargées de la charge émotionnelle sans perdre la main.
Parlons de votre situation
Un échange de 30 minutes suffit pour évaluer vos besoins et vous proposer une cellule d’écoute adaptée à votre structure.
